Συνάντηση Επικοινωνίας Πωλήσεων
Η επικοινωνία είναι πολύ σημαντική για τις πωλήσεις. Η διαδικασία επικοινωνίας δεν είναι μόνο μια διαδικασία κατανόησης των αναγκών των πελατών αλλά και μια διαδικασία τόνωσης του ενδιαφέροντος των πελατών.
Η επικοινωνία είναι πολύ σημαντική για τις πωλήσεις. Η διαδικασία επικοινωνίας δεν είναι μόνο μια διαδικασία κατανόησης των αναγκών των πελατών αλλά και μια διαδικασία τόνωσης του ενδιαφέροντος των πελατών. Ένας εξαιρετικός πωλητής πρέπει να έχει και εξαιρετική ευγλωττία. Η διαδικασία επικοινωνίας όχι μόνο θα κάνει τους πελάτες να αισθάνονται αξιοπρεπείς και άνετοι, αλλά θα τονώσει και την επιθυμία τους να αγοράσουν. Η επικοινωνία είναι επίσης γλωσσική τέχνη. Η απόκτηση των πληροφοριών που θέλετε μέσω της επικοινωνίας βοηθάει πολύ στη διαμόρφωση των στρατηγικών πωλήσεων.
1. Η γλώσσα είναι εύκολα κατανοητή
Προκειμένου να δείξουν τον επαγγελματισμό τους μπροστά στους πελάτες, πολλά μέλη του προσωπικού πωλήσεων μιλάνε με πολλούς επαγγελματικούς όρους όταν επικοινωνούν με τους πελάτες, αλλά το προσωπικό πωλήσεων παρέβλεψε ένα σημείο. Διαφορετικοί πελάτες έχουν διαφορετική αποδοχή της επαγγελματικής ορολογίας και η κατανόησή τους είναι επίσης προκατειλημμένη. Πάρα πολλοί τεχνικοί όροι δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτοί από τους πελάτες. Αντίθετα, η κατανοητή γλώσσα είναι πιο εύκολο να αποδεχτεί κανείς, δηλαδή να πει λέξεις που οι πελάτες μπορούν να κατανοήσουν.
Όταν το προσωπικό πωλήσεων εισάγει χαρακτηριστικά προϊόντος, αξία, τιμή, διαμόρφωση και άλλο περιεχόμενο στους πελάτες, πρέπει να είναι απλά και ξεκάθαρα και η έκφραση πρέπει να είναι απλή. Η μεγάλη γλώσσα θα κάνει τους πελάτες να αισθάνονται εκνευρισμένοι και να χάσουν το νόημα. Φυσικά, το προσωπικό πωλήσεων μπορεί να προσθέσει κατάλληλη επαγγελματική ορολογία, έτσι ώστε οι πελάτες να αισθάνονται ότι είστε επαγγελματίας.
2. Αξιοποιήστε σωστά τα διηγήματα
Η καλή χρήση των διηγημάτων στη διαδικασία επικοινωνίας με τους πελάτες μπορεί να επιτύχει πολύ καλά αποτελέσματα. Μπορεί όχι μόνο να εμβαθύνει την εντύπωση του πελάτη αλλά και να κάνει τον διάλογο γεμάτο διασκέδαση, και όχι απλώς την ανάμειξη ενδιαφερόντων. Σε σύγκριση με τη σοβαρή εισαγωγή του προϊόντος από τον πωλητή, η σύντομη ιστορία θα κάνει τους πελάτες αξέχαστους και η κατανόηση της εφαρμογής μιας συγκεκριμένης λειτουργίας του προϊόντος θα είναι πιο εμπεριστατωμένη.
Μια σύντομη ιστορία μπορεί να είναι ένα μικρό επεισόδιο στη διαδικασία σχεδιασμού και παραγωγής ενός προϊόντος ή μπορεί να είναι μια επιτυχημένη περίπτωση προηγούμενου πελάτη. Οι πωλήσεις μπορούν να επιλέξουν το ενεργό μέρος από αυτό και να το μεταφέρουν στον πελάτη με τη μορφή ιστορίας για να επιτύχουν αποτελεσματική επικοινωνία.
3. Δημιουργήστε μια χαλαρή και χιουμοριστική ατμόσφαιρα επικοινωνίας
Πολύ σημαντικός παράγοντας είναι και το κλίμα επικοινωνίας. Άλλωστε όλοι προτιμούν να ασχολούνται με χιουμοριστικούς ανθρώπους παρά άψυχους και γεμάτους"θρήνος" ενέργεια. Μπορείτε να αποκτήσετε καλή διάθεση και να μιλήσετε ελεύθερα σε μια χαλαρή ατμόσφαιρα. Με άλλα λόγια, ένας χιουμοριστικός πωλητής είναι πιο πιθανό να αγαπηθεί από τους πελάτες παρά ένας πωλητής βήμα-βήμα.
Το προσωπικό πωλήσεων δεν περιορίζεται από τις λέξεις πωλήσεων, πηδά έξω για να οικοδομήσει μια χαλαρή και χιουμοριστική ατμόσφαιρα επικοινωνίας, η οποία μπορεί γρήγορα να μολύνει και να προσελκύει πελάτες, ώστε οι πελάτες να μπορούν να εγκαταλείψουν γρήγορα την επαγρύπνηση τους, να δημιουργήσουν καλή θέληση και να είναι πιο πρόθυμοι να επικοινωνήσουν ανοιχτά. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι χρήσιμο για τις πωλήσεις να αξιοποιήσουν τις πραγματικές ανάγκες των πελατών, διεγείροντας έτσι τους πελάτες'. επιθυμία αγοράς και διευκόλυνση των συναλλαγών.
Φυσικά, το εξαιρετικό προσωπικό πωλήσεων όχι μόνο κατέχει τις δεξιότητες επικοινωνίας, αλλά χρησιμοποιεί και εργαλεία για να επεκτείνει τη βάση των πελατών του, χρησιμοποιεί την έξυπνη πλατφόρμα εξόρυξης μολύβδου πωλήσεων, που βασίζεται σε μεγάλα δεδομένα και τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης, για να αποκτήσει αξιόπιστους δυνητικούς πελάτες σε όλο το δίκτυο .